Prestación de servicios de atención a clientes EC0305
Un buen servicio se recuerda… una gran atención deja huella
En cada organización, cada persona cuenta.
Con nuestro Curso EC0305: Prestación del Servicio de Atención al Cliente, desarrollarás habilidades para brindar una atención cordial, clara y orientada a la satisfacción del usuario, aplicando estándares de calidad y comunicación efectiva. Porque atender bien es importante… pero crear experiencias positivas es el verdadero valor.
¿Por qué tomar este curso?
Calidad en cada interacción
Eleva la experiencia del cliente con un servicio profesional y humano.
Mejora tu desempeño laboral
Fortalece tus habilidades de comunicación, trato y resolución de situaciones.
Sé un profesional del servicio
Impulsa tu crecimiento con competencias clave en atención al cliente.
Cumplir es compromiso
Aplica protocolos y lineamientos para una atención consistente y confiable.
Impulsa la productividad
Reduce retrabajos, mejora procesos y genera mayor satisfacción en usuarios.
Esencia del Curso
Contenido del curso
Módulo 1: Atendiendo las Necesidades del Cliente
Módulo 2: Gestionando Servicios de Manera Eficiente
Módulo 3: Logrando la Satisfacción del Cliente
Módulo 4: Manejo de Situaciones Emergentes
El curso incluye
Acceso al Campus Virtual 24/7
Manual del participante y material descargable
Plantillas y ejercicios prácticos
3 asesorías virtuales de 45 minutos (opcionales)
Constancia de participación digital (DC-3)
Constancia digital descargable desde el Campus Virtual con código QR
Guía para el proceso de evaluación y certificación
Privilegios en cursar con VISAR
Soporte en Línea
Plantillas Útiles
Evaluaciones Interactivas
Foros de Discusión (opcional)
Recursos Adicionales
Acceso a Comunidad de Aprendizaje
Duración del Curso
Curso autogestivo a tu propio ritmo, con un tiempo sugerido de entre 2-4 semanas.
🗓️ Acceso disponible durante 60 días naturales.
Objetivo del curso
Que la persona participante desarrolle la capacidad de prestar servicios de atención al cliente, gestionando eficientemente los requerimientos de los clientes y asegurando su satisfacción, siguiendo los criterios de calidad y desempeño aceptable.
¿A quién va dirigido?
Para todas las personas trabajadoras, abarcando todos los niveles jerárquicos, desde áreas operativas y administrativas hasta supervisores, gerentes y demás colaboradores.
Modalidad Presencial
✅ Formación 100% presencial.
📍 Sesiones en aula o sede institucional.
🤝 Acompañamiento directo.
🏢 Modalidad exclusiva para grupos organizados o instituciones.
Proceso de evaluación en 5 pasos
- Diagnóstico inicial (sin costo)
- Registro e inscripción en la plataforma
- Acuerdo del Plan de Evaluación
- Recopilación de evidencias
- Resultados: Competente / No competente
“Competente”, se gestiona el certificado oficial avalado por CONOCER y SEP.
Planes de Inversión
¿Listo para inscribirte?
Si ya estas listo para iniciar tu capacitación y fortalecer tus habilidades.
Conviértete en un PROFESIONAL
Si buscas un programa completo para asegurar tu formación y obtener tu reconocimiento oficial.
¿Eres representante de un grupo o institución?
Si deseas capacitar a un grupo de trabajo completo y recibir atención personalizada.
¿Necesitas más información?
Si necesitas resolver dudas o conocer mas detalles antes de inscribirte.